Términos y Condiciones de Uso de Rcluta
Última actualización: 30 de septiembre de 2026
Bienvenido a Rcluta.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web https://rcluta.com, de la plataforma Rcluta y de los servicios, funcionalidades, integraciones y herramientas relacionados.
Al registrarse, crear una cuenta, contratar un servicio o utilizar Rcluta, el usuario manifiesta haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
Si utiliza Rcluta en representación de una empresa u organización, declara contar con facultades suficientes para aceptar estos términos en nombre de dicha entidad.
1. Identificación del prestador
Rcluta es una plataforma tecnológica operada por:
Carlos Gerardo Fernandez Tejeda
Domicilio:
13 Sur 11115, Int. 32, San Francisco Mayorazgo, C.P. 72480, Puebla, Puebla, México.
Correo electrónico para asuntos legales y de privacidad:
privacidad@rcluta.com
Sitio web:
https://rcluta.com
En adelante, “Rcluta”.
2. Descripción del servicio
Rcluta es una plataforma de software orientada principalmente a empresas, reclutadores, agencias de reclutamiento, departamentos de recursos humanos y profesionales relacionados con la gestión de talento.
Dependiendo del plan, configuración e integraciones disponibles, Rcluta podrá ofrecer funcionalidades como:
- administración de vacantes;
- gestión de candidatos;
- pipelines de reclutamiento;
- perfiles y expedientes de candidatos;
- comunicación con candidatos;
- mensajería;
- conexión con WhatsApp Business Platform;
- correo electrónico;
- automatizaciones;
- bots y flujos automatizados;
- plantillas de mensajes;
- seguimiento de procesos;
- actividades y recordatorios;
- reportes;
- analítica;
- administración de usuarios;
- integraciones con herramientas externas;
- evaluaciones;
- validación de candidatos;
- herramientas de inteligencia artificial;
- otras funciones relacionadas con reclutamiento y gestión de talento.
Rcluta podrá añadir, modificar, actualizar o retirar funcionalidades conforme evolucione el producto.
3. Naturaleza de Rcluta
Rcluta proporciona infraestructura tecnológica para que sus clientes administren sus propios procesos.
Salvo que expresamente se contrate un servicio distinto, Rcluta:
- no es el empleador de los candidatos gestionados dentro de la plataforma;
- no garantiza la contratación de candidatos;
- no toma necesariamente la decisión final de contratación;
- no representa al candidato frente al empleador;
- no garantiza que un candidato sea adecuado para una posición;
- no garantiza resultados específicos de reclutamiento;
- no sustituye las obligaciones legales del cliente respecto de sus procesos laborales.
Cada cliente conserva la responsabilidad sobre las decisiones que adopte utilizando la información disponible en la plataforma.
4. Registro y cuentas
Para utilizar determinadas funcionalidades de Rcluta podrá ser necesario crear una cuenta.
El usuario deberá proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
Cada usuario será responsable de:
- mantener la confidencialidad de sus credenciales;
- proteger contraseñas y medios de autenticación;
- limitar el acceso a personas autorizadas;
- informar a Rcluta sobre accesos no autorizados;
- mantener actualizados sus datos de contacto.
El usuario será responsable de las actividades realizadas a través de su cuenta cuando sean atribuibles al uso de sus credenciales o a personas autorizadas por él.
Rcluta podrá implementar mecanismos adicionales de autenticación y seguridad.
5. Cuentas empresariales y espacios de trabajo
Una organización podrá crear uno o varios usuarios dentro de su cuenta.
La persona que administre el espacio de trabajo será responsable de:
- asignar usuarios;
- definir permisos;
- gestionar accesos;
- eliminar usuarios que ya no deban tener acceso;
- supervisar el uso realizado dentro de su organización.
Dependiendo de los permisos otorgados, determinados administradores podrán acceder a información generada por otros integrantes de su organización.
6. Uso autorizado
Rcluta deberá utilizarse exclusivamente para fines legítimos.
El usuario podrá utilizar la plataforma para actividades relacionadas con:
- reclutamiento;
- selección;
- recursos humanos;
- comunicación profesional;
- administración de candidatos;
- automatización de procesos autorizados;
- gestión comercial relacionada con los servicios permitidos por la plataforma.
El usuario deberá cumplir en todo momento con la legislación aplicable y con las políticas de los proveedores externos que utilice mediante Rcluta.
7. Usos prohibidos
No está permitido utilizar Rcluta para:
- realizar actividades ilícitas;
- enviar spam;
- enviar comunicaciones sin contar con las autorizaciones necesarias;
- acosar, amenazar o engañar a otras personas;
- suplantar identidades;
- intentar acceder a cuentas ajenas;
- introducir malware o código malicioso;
- vulnerar mecanismos de seguridad;
- realizar scraping no autorizado;
- extraer masivamente información sin autorización;
- comercializar bases de datos obtenidas ilícitamente;
- tratar datos personales sin contar con una base jurídica válida;
- utilizar información de candidatos para fines incompatibles con aquellos para los que fue recopilada;
- infringir derechos de propiedad intelectual;
- utilizar Rcluta para discriminar ilícitamente a candidatos;
- utilizar automatizaciones para evadir restricciones impuestas por proveedores externos;
- utilizar la plataforma de forma que pueda perjudicar su funcionamiento, reputación o seguridad.
Rcluta podrá limitar o suspender cuentas cuando exista evidencia razonable de incumplimiento.
8. Responsabilidad del cliente respecto de candidatos
Cuando un cliente incorpora información de candidatos a Rcluta, declara que cuenta con las autorizaciones, avisos de privacidad o bases jurídicas necesarias para tratar dicha información.
El cliente será responsable de determinar:
- qué información recopila;
- por qué la recopila;
- durante cuánto tiempo la conserva;
- quién puede acceder a ella;
- para qué finalidades la utiliza;
- cuándo debe eliminarla.
El cliente también será responsable del cumplimiento de sus propias obligaciones laborales, fiscales, regulatorias y de protección de datos.
9. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales realizado directamente por Rcluta se regirá por nuestro:
Aviso de Privacidad Integral:
https://rcluta.com/aviso-de-privacidad/
Cuando un cliente utiliza Rcluta para almacenar o procesar información de candidatos, dicho cliente podrá actuar como responsable del tratamiento y Rcluta como encargado tecnológico.
El cliente deberá contar con su propio aviso de privacidad cuando legalmente corresponda.
10. WhatsApp Business Platform
Rcluta puede permitir a determinados clientes conectar servicios de WhatsApp Business Platform.
Esta integración podrá permitir:
- conectar números empresariales;
- enviar mensajes;
- recibir mensajes;
- utilizar plantillas autorizadas;
- administrar conversaciones;
- recibir eventos relacionados con los mensajes;
- ejecutar automatizaciones;
- registrar conversaciones dentro del perfil de un candidato o contacto.
El uso de estas funciones estará sujeto también a las políticas, condiciones y requisitos establecidos por Meta Platforms y WhatsApp.
El cliente será responsable de cumplir con dichas políticas.
11. Consentimiento para comunicaciones por WhatsApp
El cliente es responsable de obtener las autorizaciones necesarias para contactar personas mediante WhatsApp cuando sean requeridas.
El cliente deberá respetar:
- solicitudes para dejar de recibir comunicaciones;
- restricciones sobre mensajes promocionales;
- ventanas de conversación;
- requisitos de plantillas;
- políticas contra spam;
- demás reglas establecidas por WhatsApp y Meta.
Rcluta podrá impedir o limitar determinadas comunicaciones cuando sea necesario para cumplir con requisitos técnicos, legales o de proveedores.
12. Conexiones con Meta y terceros
Al utilizar integraciones externas, el usuario autoriza a Rcluta a transmitir y recibir la información estrictamente necesaria para proporcionar la integración solicitada.
Las integraciones podrán depender de servicios proporcionados por terceros, incluyendo:
- Meta;
- WhatsApp;
- proveedores de correo;
- proveedores de infraestructura;
- herramientas de inteligencia artificial;
- bolsas de trabajo;
- plataformas de evaluación;
- sistemas de validación;
- servicios de almacenamiento;
- sistemas de pago.
Rcluta no controla la disponibilidad permanente de servicios operados por terceros.
13. Interrupciones de integraciones externas
Una integración podrá dejar de funcionar temporal o permanentemente como resultado de:
- cambios realizados por el proveedor;
- modificaciones de APIs;
- cambios en permisos;
- cambios regulatorios;
- eliminación de funcionalidades;
- suspensión de cuentas externas;
- errores del proveedor;
- modificaciones de políticas;
- expiración o revocación de credenciales.
Rcluta procurará mantener sus integraciones operativas, pero no puede garantizar la continuidad indefinida de servicios que dependen de terceros.
14. Inteligencia artificial
Algunas funcionalidades de Rcluta podrán utilizar modelos o sistemas de inteligencia artificial.
Estas funciones podrán ayudar a:
- resumir información;
- clasificar datos;
- generar texto;
- extraer información;
- sugerir respuestas;
- organizar candidatos;
- analizar documentos;
- automatizar tareas.
Los resultados producidos por sistemas automatizados pueden contener errores.
El usuario deberá revisar la información antes de utilizarla para tomar decisiones relevantes.
15. Decisiones de contratación
Rcluta puede proporcionar herramientas para apoyar la evaluación y organización de candidatos.
Sin embargo, salvo que se indique expresamente lo contrario, las decisiones relacionadas con:
- selección;
- rechazo;
- contratación;
- promoción;
- compensación;
- continuidad laboral;
corresponden al cliente.
Los usuarios deberán evitar utilizar Rcluta para realizar decisiones discriminatorias o contrarias a la legislación aplicable.
16. Servicios de terceros
Rcluta podrá incorporar enlaces o integraciones con plataformas administradas por terceros.
Cada servicio externo podrá contar con sus propios:
- términos;
- políticas;
- precios;
- requisitos;
- límites;
- avisos de privacidad.
La contratación de Rcluta no implica necesariamente la contratación de dichos servicios de terceros.
17. Planes y precios
Rcluta podrá ofrecer:
- planes gratuitos;
- pruebas temporales;
- suscripciones;
- planes por usuario;
- planes por volumen;
- planes empresariales;
- funcionalidades adicionales;
- servicios adicionales.
Las características, límites y precios aplicables serán aquellos mostrados al momento de la contratación o establecidos en la propuesta comercial correspondiente.
18. Impuestos
Los precios podrán mostrarse con o sin impuestos dependiendo del contexto comercial.
Cuando corresponda, se agregarán los impuestos aplicables conforme a la legislación mexicana.
Las facturas se emitirán con base en la información fiscal proporcionada por el cliente.
19. Facturación y pagos
Cuando Rcluta sea un servicio de pago, el usuario deberá cubrir los importes correspondientes al plan contratado.
Podremos utilizar proveedores externos para procesar pagos.
Rcluta podrá no almacenar directamente los datos completos de tarjetas bancarias cuando éstos sean tratados por proveedores especializados de pagos.
Los términos específicos de:
- periodicidad;
- precio;
- descuentos;
- créditos;
- consumo;
- renovación;
podrán depender del plan contratado.
20. Renovación de suscripciones
Cuando un plan incluya renovación automática, dicha condición deberá mostrarse al usuario durante el proceso de contratación.
En los casos en los que resulte aplicable, el usuario podrá desactivar la renovación conforme a las opciones disponibles en su cuenta o contactando a Rcluta.
La cancelación de una renovación no necesariamente implica devolución de importes correspondientes a periodos ya iniciados, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.
21. Cancelación del servicio
El cliente podrá solicitar la cancelación de su cuenta o plan mediante los mecanismos habilitados en la plataforma o mediante contacto con Rcluta.
Cuando corresponda, la cancelación surtirá efectos conforme al ciclo de facturación y condiciones contratadas.
Nada de lo previsto en estos términos pretende limitar derechos irrenunciables que correspondan a usuarios o consumidores conforme a la legislación aplicable.
22. Pruebas gratuitas y promociones
Rcluta podrá ofrecer periodos de prueba, promociones o descuentos.
Dichas ofertas podrán establecer:
- duración;
- límite de usuarios;
- límite de mensajes;
- límite de candidatos;
- funcionalidades incluidas;
- restricciones específicas.
Al finalizar el periodo promocional, determinadas funcionalidades podrán dejar de estar disponibles.
23. Suspensión de cuentas
Rcluta podrá suspender temporalmente una cuenta cuando:
- existan pagos vencidos;
- se detecten riesgos de seguridad;
- exista uso abusivo;
- se detecte spam;
- el usuario infrinja estos Términos;
- exista una solicitud válida de autoridad;
- resulte necesario para proteger la plataforma;
- un proveedor externo suspenda una integración indispensable.
Siempre que sea razonablemente posible y no exista un riesgo inmediato, Rcluta procurará informar al cliente de la situación.
24. Terminación por incumplimiento
Rcluta podrá terminar una cuenta en caso de incumplimientos graves o reiterados.
Antes de una terminación definitiva, podrá evaluarse la posibilidad de permitir al cliente corregir el incumplimiento, cuando resulte razonable.
Conductas relacionadas con fraude, ataques informáticos, actividades ilícitas o riesgos importantes de seguridad podrán dar lugar a terminación inmediata.
25. Exportación de información
Dependiendo del plan y de las funcionalidades disponibles, Rcluta podrá ofrecer mecanismos para exportar información.
Antes de cancelar definitivamente su cuenta, el cliente será responsable de descargar la información que necesite conservar.
Rcluta podrá establecer periodos de retención posteriores a la cancelación conforme a su Aviso de Privacidad y obligaciones legales.
26. Eliminación de datos
Los usuarios podrán solicitar la eliminación de información conforme a los mecanismos establecidos por Rcluta.
Las solicitudes relacionadas con privacidad podrán enviarse a:
Cuando los datos pertenezcan a un cliente que actúa como responsable del tratamiento, Rcluta podrá canalizar la solicitud hacia dicho cliente.
27. Disponibilidad
Rcluta busca mantener la plataforma disponible de manera continua.
Sin embargo, podrán existir interrupciones derivadas de:
- mantenimiento;
- actualizaciones;
- fallas técnicas;
- incidentes de seguridad;
- problemas de infraestructura;
- servicios de terceros;
- causas fuera del control razonable de Rcluta.
Rcluta no garantiza una disponibilidad ininterrumpida salvo que exista un acuerdo de nivel de servicio celebrado expresamente con un cliente.
28. Actualizaciones
Rcluta podrá actualizar periódicamente la plataforma para:
- corregir errores;
- mejorar seguridad;
- incorporar funcionalidades;
- modificar la interfaz;
- optimizar rendimiento;
- adaptarse a cambios regulatorios;
- adaptarse a modificaciones de proveedores externos.
Algunas actualizaciones podrán modificar la manera en que funcionan determinadas características.
29. Propiedad intelectual
Rcluta, su software, diseño, interfaces, identidad visual, marca, código, documentación y demás elementos propios están protegidos por las disposiciones aplicables en materia de propiedad intelectual.
La contratación del servicio no transfiere la propiedad del software al cliente.
El usuario recibe únicamente el derecho limitado de utilizar la plataforma durante la vigencia de su cuenta o contrato.
30. Información propiedad del cliente
El cliente conserva los derechos que le correspondan sobre:
- sus bases de candidatos;
- documentos;
- archivos;
- comunicaciones;
- información empresarial;
- contenidos incorporados por él.
El cliente concede a Rcluta únicamente los permisos necesarios para almacenar, procesar, transmitir y mostrar dicha información con el objetivo de proporcionar el servicio.
31. Retroalimentación
Si un usuario proporciona voluntariamente comentarios, sugerencias o ideas para mejorar Rcluta, podremos utilizarlos para desarrollar o mejorar la plataforma sin que ello implique necesariamente una compensación.
Esto no otorga a Rcluta propiedad sobre información confidencial del cliente.
32. Confidencialidad
Rcluta procurará mantener confidencial la información empresarial y personal procesada mediante la plataforma.
No divulgaremos dicha información salvo:
- cuando resulte necesario para prestar el servicio;
- cuando el usuario lo autorice;
- cuando intervenga un proveedor autorizado;
- cuando exista obligación legal;
- cuando resulte necesario para proteger derechos o seguridad.
33. Seguridad
Rcluta implementará medidas técnicas y organizativas razonables dirigidas a proteger la plataforma y la información procesada.
El cliente también será responsable de adoptar prácticas adecuadas de seguridad, incluyendo:
- contraseñas seguras;
- control de permisos;
- eliminación oportuna de usuarios;
- protección de dispositivos;
- prevención de accesos no autorizados.
34. Limitaciones razonables de responsabilidad
Rcluta no será responsable de decisiones de contratación adoptadas exclusivamente por el cliente.
Tampoco será responsable de información incorrecta incorporada por:
- candidatos;
- clientes;
- usuarios;
- proveedores externos.
Rcluta tampoco controla ni garantiza la disponibilidad de plataformas externas como WhatsApp, Meta, servicios de correo o bolsas de trabajo.
Cualquier limitación de responsabilidad prevista en estos términos se aplicará únicamente en la medida permitida por la legislación aplicable y no limitará derechos que legalmente no puedan ser renunciados.
35. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por retrasos o incumplimientos ocasionados por eventos fuera de su control razonable, incluyendo, entre otros:
- desastres naturales;
- interrupciones generalizadas de Internet;
- fallas masivas de proveedores;
- actos de autoridad;
- conflictos laborales;
- eventos de fuerza mayor o caso fortuito.
36. Comunicaciones electrónicas
El usuario acepta que Rcluta pueda enviar comunicaciones relacionadas con el servicio mediante medios electrónicos, incluyendo:
- correo electrónico;
- notificaciones dentro de la plataforma;
- WhatsApp, cuando corresponda.
Las comunicaciones esenciales podrán incluir información sobre:
- seguridad;
- cuentas;
- pagos;
- cambios del servicio;
- cambios legales;
- incidencias.
37. Modificación de estos Términos
Rcluta podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar:
- nuevas funcionalidades;
- cambios regulatorios;
- cambios tecnológicos;
- modificaciones comerciales;
- cambios en proveedores;
- mejoras de seguridad.
La versión vigente estará disponible en:https://rcluta.com/terminos-y-condiciones
La fecha de actualización aparecerá al inicio del documento.
Cuando una modificación sea sustancial y legalmente corresponda, Rcluta podrá comunicarla mediante correo electrónico, notificación dentro de la plataforma u otro mecanismo razonable.
38. Independencia de las disposiciones
Si alguna disposición de estos Términos fuese declarada inválida o inaplicable, dicha circunstancia no afectará necesariamente la validez de las demás disposiciones.
La disposición afectada se interpretará en la medida permitida por la legislación aplicable.
39. Legislación aplicable
Estos Términos se interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
Cuando resulte legalmente válido y no exista una disposición imperativa que establezca lo contrario, cualquier controversia relacionada con estos Términos podrá someterse a las autoridades competentes correspondientes al domicilio del prestador en Puebla, México.
Lo anterior no pretende limitar los derechos o competencias que, en su caso, correspondan a consumidores o autoridades conforme a disposiciones de orden público.
40. Contacto
Para preguntas relacionadas con estos Términos y Condiciones:
Rcluta
Responsable:
Carlos Gerardo Fernandez Tejeda
Domicilio:
13 Sur 11115, Int. 32, San Francisco Mayorazgo, C.P. 72480, Puebla, Puebla, México.
Correo electrónico:
privacidad@rcluta.com
Sitio web:
https://rcluta.com
Última actualización: 30 de septiembre de 2026